Technicien informatique

Job Description:

Basé à notre succursale de Varennes et relevant du Directeur TI, le technicien informatique aura comme mandat la gestion des billets TI ainsi que le montage et la configuration des postes de travail. Le technicien informatique sera également une personne ressource et accompagnera les employés de nos 4 succursales dans l’utilisation de nos outils technologiques.

Job Responsibilities:

• Assurer le suivi et le traitement des demandes dans un outil de billetterie;
• Recueillir les informations préliminaires pour les cas escaladés;
• Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs selon les politiques en cours;
• Gérer l’inventaire et faire le suivi des demandes d’équipements informatiques et des commandes de nouveaux matériels;
• Configurer et supporter les appareils mobiles (principalement IOS);
• Gérer les demandes systèmes de niveau 1, notamment la création de comptes d’accès;
• Maintenir la documentation, les procédures et les solutions à jour avec l’équipe.
• Installer et configurer les postes de travail;
• Fournir le soutien nécessaire pour les imprimantes;
• Offrir du support à distance à l’ensemble de nos succursales;
• Participer à la veille technologique;
• Offrir l’accompagnement et la formation aux utilisateurs;

Job Requirements:

• Posséder de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Connaissance de PROPHET21 (ERP) représente un atout;
• Excellent joueur d’équipe;
• Connaissance de WordPress représente un atout.
• Aptitudes en support infrastructure (postes de travail, imprimantes, etc.);
• Bilingue : maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Autonome;
• Orienté vers le service à la clientèle et excellent communicateur;
• Esprit d’analyse
• Avoir complété une formation en informatique (DEP, AEC ou DEC);
• Être disposé aux déplacements occasionnels à nos autres succursales (±2 journées par mois);
• Connaissance approfondie de la Suite Office 365;
• Connaissance SQL serveur 2014 représente un atout;
• Positif, persévérant et rigoureux;

Job Details:

Company: Manulift

Job Category: Private

Vacancy Type: Full Time

Job Location: Varennes, QC, CA

Application Deadline: N/A

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